CR Réunion aménagement accueil du 02/03/2022

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vince
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CR Réunion aménagement accueil du 02/03/2022

Messagepar vince » 02 mars 2023, 22:01

Présent-e-s : Cécile, Hélène, Pixi, Lionel, Christophe, Hervé, Hippo, Vince, Pingu
Téléphone/visio : Coline, Yannick

Début : 19h08
Fin : 22h00

Sujet de la réunion : réorganisation physique de l'accueil du lab

CLARIFICATION DES OBJECTIFS

Accueil du public (visiteurs et membres)

Quand les visiteurs arrivent :
- on voit que les gens sont perdus
- on ne sait pas trop ou aller
- on ne vois pas l'accueil directement
- ou sont les choses ?
- les vitrines ne sont pas assez visibles, ça permet d'ouvir le dialogue entre les gens et ce serait bien que ça soit en accès plus directe

L'écran d'information était vraiment utile, les gens le regardait vraiment.
Ensuite ils passent sur le tableau blanc puis aux vitrines.

Il est nécessaire de donner dès l'accueil des indications sur où sont les zones.
Il y a un plan du lab mais il est peu visible, peut-être pas assez clair.

Personnes habilités à ouvrir le lab :
- il faut un espace identifié
- de l'information dispo pour faire cet accueil

Quand on arrive, ça sent souvent la nourriture et ça peut déranger...
La ventile marche pourtant, au recâblage du bouton prêt (on va s'en occuper).

Zone des nouveaux
- Informations générales du lab
- Livret d'accueil imprimé, status + RI
- Plan du lab

Accueil de groupes de grande envergure : Grand max 40 personnes

Le bazar sur les bureaux pose également problème pour des visiteurs.

Travail des salarié-es

- il y a besoin de pouvoir se concentrer, notamment actuellement trop grande proximité et accès à l'écran de Zenos par exemple
- comme il n'y a pas d'accueil matérialisé, il faut checker dès que quelqu'un entre
- mais le changement de poste de travail pour le salarié qui fait l'accueil est compliqué donc il faut garder la possibilité de voir que des gens arrivent et manifestent un besoin sur l'accueil
- il faut trois poste de travail (deux pour les salarié-es et un pour d'autres personnes poncutellement, stagiaire ou autre salarié-e)

Convivialité membres

- Cet espace doit être préservé, il faut deux espaces dans la zone ouverte au public, le deuxième étant les tables en convi, devant le bar
- Les gens qui dorment plusieurs heures dans les canapés sont un problème, ce serait mieux dans une salle de repos

PC en libre service

Des gens se sont plaint que l'espace est bruyant, vu que canapés à côté.
Après c'est que pour les membres en vrai, pour l'instant : le fait de remettre des PC en service dans projet règle le problème.
Mais... c'est bien aussi d'avoir des PC en convi et plus au calme.

Livraisons/colis

- Zone de récéption des colis pas trop loin de la porte
- Avoir un autre espace dans le lab pour y déposer les colis membres et que ça n'engorge pas l'entrée (et les colis lab partent aussi ailleurs régulièrement)

Pôle impression

Il ne faut pas oublier ce sujet, ça fait partie des arguments Fabrique Numérique de Territoire.

PROPOSITION D'IDEES, SANS SE METTRE DE LIMITES

Faut-il un un espace pour l'accueil des visiteurs et un pour les nouveaux ?
Et quid de l'information pour les membres ?
Tout ceci constitue un espace d'acceuil général dans lequel on souhaite répondre aux différents besoins.
Il faut suffisant de place.

La coupure à l'entrée à droite pourrait se faire autrement qu'avec les armoires basses actuelles.

Il faudrait déplacer les vitrines pour les mettre dans un endroit plus visible et pouvoir les allumer / éteindre facilement (juste le mardi soir par exemple, ou lors des visites "officielles", c'était sur map auparavant).
Avoir un écran intéractif pour découvrir le lab, ses activités, etc... avoir le descriptif de ce qui est dans la vitrine !
Les trucs dans la partie basse sont pas assez visible.
Peut-être qu'on a trop de choses...

Avoir une information sur ce qui se passe : les gens, les choses, les machines, le temps
Comment je me positionne ? Est-ce qu'on peut faire des projets ensemble ?
Tout ça sans emmerder personne ni casser les machines, devenir autonome.

Panneau lumineux pour dehors sur charnières
Déplacer les ordi dans la zone calme, par exemple vers la bibliothèque où l'espace "canap" n'es pas du tout utilisé
Signalétique au sol pour dire "par là c'est projet" et "par là c'est le bar" et "tout droit c'est stock et méca" (remarque valable pour tout le lab)
On pourrait utiliser des codes couleurs pour les zones.

Il faut revoir tout le passage des câbles, c'est un vrai bordel actuellement.

Avoir un coin cycle pour les p'tites urgences avec le kit d'urgence qui va bien.
Signalétique "Do not disturb" pour les salarié-es

L'accueil assis sur chaise classique est moins convivial que l'équivalent sur tabouret haut

Tourniquet porte carte postale pour donner toutes les infos

L'espace canapé n'est pas à sa place à l'accueil, en tout cas ça fait bizare, il est difficile à pratiquer.
C'est en sandwich entre salariés/ accueil et PC ça donne pas envie de s'y installer.
L'atmosphère que ça dégage ne plait pas forcément.

Il faut un plan visible.

On a deuxième grand écran et on peut sortir les deux de leur châssis pour les utiliser autrement.

Attention : le raccourci vers méca n'est pas le passage officiel, il ne doit pas exister dans la signalétique.

Quand les gens entrent, ils regarde assez devant eux, pas du tout là où était la rise box.
Il faut imaginer l'espace d'accueil à partir du premier pilier.
L'espace accueil doit être très visible.

Utiliser des panneaux à hauteur réglable pour séparer un peu les salarié-es du reste sans pour autant boucher la vue complètement.

La table "basse" est un élément cardinal : si on décide de la garder ça conditionne tout le reste.
Faut-il des canapés ou est-ce que des fauteuils feraient pas mieux l'affaire ?
D'autant plus que ça permet de dormir au lab...
Globalement on revient assez souvent sur cet espace canapé qui laisse tout le monde mal à l'aise.

Accueil plus haut : attention, ça ne convient pas pour pas mal de gens d'être en hauteur.
Les tabourets ne sont pas confortables pour tout le monde.

En fait, le bureau d'accueil doit permettre de s'assoir et être à hauteur de chaise normale.
Et si quelqu'un reste debout à côté qu'il puisse regarder l'écran où on montre des trucs.
Bon, en vrai, si il y a une chaise, la personne va s'asseooir, non ?


PARKING DES IDEES

Guidage dans le lab : c'est compliqué !
Il faut des plans

La visibilité de l'entrée du lab depuis l'exétieur est très mauvaises.
Là on a une entrée obscure sur un vieux parking.

Il est nécessaire de faire des séparations plus claires entre les espaces de travail (potentiellement dangereux) et les espaces de circulation / où on peut se poser

Il faudrait revoir map et signalétique zone afin de mieux se repérer quand on allume des lumières par exemple.

L'éclairage au dessus de la table haute devant le bar serait à améliorer pour que les gens puisse mieux utiliser cet espace.


Prochaines étapes :

Les gens qui veulent peuvent s'amuser à faire des propositions de disposition.
Hippo envoie un fond de plan avec échelle.

On se donne rdv dans 2 semaines : jeudi 16 mars à 18h
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Eric
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Re: CR Réunion aménagement accueil du 02/03/2022

Messagepar Eric » 07 mars 2023, 17:13

Hello,

Dans le cas de l'accueil tel qu'il existe actuellement, un lettrage sur la porte d'entrée réalisé à la découpeuse vinyle avec un texte du genre "Accueil sur votre droite", décliné en 5-6 langues est un quick-win à prix plancher.

Le même vinyle peu servir à dessiner des pas (ou autres symboles) au sol :
https://www.normequip.com/7175-trace-de ... route.html
(mais hélas, cela se dégrade assez vite et il faut les remplacer assez souvent).

Plaques acryliques informatives à graver/peindre/sérigraphier/imprimer puis à éclairer avec des leds : https://fr.aliexpress.com/item/1005003937167415.html
Idem, forme carrée : https://fr.aliexpress.com/item/1005004526369212.html
Kit complet avec supports à leds, télécommandes et tout le toutim : https://fr.aliexpress.com/item/1005004652116555.html
-> dans labo 'bio' ajouter aussi une rangée de leds UVC.


Attention à l'usage des seules couleurs pour identifier une zone ou un parcours : je ne sais pas s'il y a fréquemment des daltoniens parmi les visiteurs, mais autant penser aussi à ceux-là avant d'arrêter une charte signalétique.


Et à part ça, pour bien orienter le visiteur à l'entrée, rien de mieux qu'un panneau lumineux à réalité parallèle (Parallel Reality Screen at Detroit Airport) :
https://www.businessinsider.com/delta-p ... ?r=US&IR=T
vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=vwRO16n7hVA

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